长安CS75PLUS车机卡顿无法解决4S店涉嫌欺骗消费者4aq

时间:2021-08-01 来源: <元稹推荐访问: 描写水的诗句

长安CS75 PLUS车机卡顿无法解决 4S店涉嫌欺骗消费者

中国网汽车7月28日讯 (记者 王忆东)根据中国网汽车质量投诉平台(我要投诉:http://315.auto.china.com.cn/)近期对所收到的投诉数据统计,在众多投诉案例中,除了有关汽车质量类的投诉外,有关汽车服务类的投诉也有日趋攀升的态势。

近日,我网投诉平台就接到一位长安CS75 PLUS车主的投诉,表示自己的车不但质量出现了问题,4S店服务也存在弊端,甚至有欺骗消费者的行为。对此,记者第一时间联系了该车主。

车主李先生告诉记者,自己的长安(|) PLUS于2020年6月在河南省新乡市新乡长安长宇4S店购买,同时根据保养手册说明购买了5w40的机油,但中途发现4S店竟然自私将其换为5w30的机油,4S店方面给李先生的解释为:“店里没有5w40了,都是5w夏普比率30。”

“但我的车必须用5w40的机油啊,说明书明确写着呢,4S店提前不跟我说,就私自更换,这不是欺骗消费者吗?……”截至目前,4S店也并未给李先生任何合理解释,对于车主要求退款的诉求,仅表示会跟厂家反馈,让车主等待消息。“这半年都过去了,根本没有任何回信儿!我预存的机油钱,差价都不给我退。”

此外,根据车主表示,从去年开始,该车就爆出了各种故障,包括自动启停功能失效、USB不能充电等,而最为严重的是其车机卡顿,以及偶发性的倒车影像消失、延迟,车机自动重启等等,对此,李先生也不断在找4S店沟通,但对方称,目前系统正在升级优化,再次让李先生等待消息,“我现在(车机系统)用的还是老版本,都升级不了,4S店说目前没办法,让我等着……”

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